网购汽车票怎么退?

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近日有很多媒体报道,部分人在网购汽车票后,因为各种原因需要退票,但是却发现退款流程特别繁琐,甚至有一部分人没能成功退款。根据网络预订汽车票的说明,当不能按时乘车的时候是可以退款的,而且全额退款。但是有人却遇到了退款无门的情况,这就引起了我们的反思,网上购车票到底能否全额退款,又该如何退款呢?

网购的车票,其实就是电子票的一种,与电影院的电子票一样,它没有实体票,只是记录有乘客的身份信息,包括姓名、身份证号、车票票价、始发站等等,所以网购汽车票退款,应该与买电影院电子票的退款方式相同,如果购买了多张车票要一一退还,或者是往返票、联程票,也要退掉其中一张或几张,那就要按照实际乘坐的车票来退款,而不能全部退款。

当然如果乘客购票后,没有拿票,只是使用了网上订餐或者是网购的服务,那么要退款的话,就应该退给订餐或者是网购时的实际支付金额,不能双倍退款。

怎样退款,一般要看预订网页上的提示,如果已经有明确的退款方式,应该遵照提示申请退款即可。如果没有就与网方协商。如果协商不成,可以向人民法院起诉。

总之,在购买汽车票的时候一定要认真挑选,最好选择知名网站和手机APP,对于需要退款的车票要在开车之前退掉,否则要付给网站一定的利息。如果网站确实存在故意为难的情况,可以拨打12315消费者维权电话进行投诉。

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