人民币背景点是什么？
个人理解 ，背景点就是银行以客户为中心，为客户办理业务所提供的一个基础服务框架。 这个业务可能仅仅是存取款，开卡，挂失，也可能是转账，汇款，理财，贷款等等等。但是无论有多少种业务，都有一个共同的出发点——围绕客户的需求展开的。
比如你来到一家餐厅吃饭，你要点菜，这就引出了点餐系统，菜单上的菜就是一个一个的背景点(可以看成银行的一类业务)，而你喜欢的口味，习惯点的菜品，则是你的客户定位，你的消费水平就是银行的客户分层，而餐品上菜的速度，餐品的质量，环境的舒适度以及价格，则组成了你这次饭堂体验的评价（客户体验）。
虽然你点了不同店家，不同菜系的菜，可能体验各不相同，但总有一个共同点，那就是为了吸引你来下一次还来这家店，还要点这道菜。 当然，这个比方打得不完美，银行提供的服务也不仅仅局限于餐饮，但道理是一样的，只要围绕客户需求，提供相应的服务，以满足客户的愿望或达成客户的预期，这样就能赢得客户，从而占领市场。