去哪儿网客服上班时间？
我打电话咨询过，是24小时的，但是一般只有几个人值班（看地区），所以电话打不通的情况也很多。 网上也看了一些信息，去哪儿的客服电话确实是24小时，但是由于其客服中心是外包给第三方的，因此不同时间段客服的数量和质量都是不可控的。由于目前在线旅游行业的市场规模正在迅速扩大，因而各家平台的竞争也越发激烈，对于服务质量的要求也会越来越高。 所以在此奉劝各位，在需要平台提供咨询服务的时候尽量避开高峰期，否则很容易遇到“巨坑”。
我在凌晨1点尝试拨打了去哪儿的客服电话，结果居然打通了！而且客服小姐还非常耐心的解答了我的问题（本来也只是想了解一下机票价格和政策，并无具体订购航班的需要）。不过，虽然客服能接通，但实际效率并不高，很多问题答案都不明确，有的问题甚至还没听完原因就拒绝了继续回复。
通过携程、艺龙等第三方代理网站预订酒店和机票也存在一定的风险——消费者往往需要先付款才能拿到票，如果因代理商原因未能订到舱位或房间，消费者的资金将面临无法追回的风险。同时，由于第三方代理网站不直接与航空公司和酒店合作，因此存在一定的不确定性因素，如航变、取消、延误等情况，第三方代理网站也需要承担一定的责任。 相比而言，去哪儿自身就是一个搜索引擎，可以直接联系航空公司以及酒店进行预定，更加便捷且有保障。
随着智能手机的普及，移动互联网的发展，越来越多的用户开始使用手机客户端下载APP应用，通过此类软件提前查询景点、美食、住宿等信息并一键导航至目的地。而去哪儿也应运推出了自己的手机客户端产品，为用户提供更便捷的服务。
除了传统的网页端之外，现在还可以下载app，比如飞常准，去哪儿旅行之类的软件，可以实时查看航班动态，方便用户掌握航班信息；还可随时搜索周边吃喝玩乐，帮助行程规划。 值得一提的是，去哪儿近期推出的新品“随意飞”吸引了广大用户的眼球。
该产品分为“国内任意飞”及“国际任我看”两款，均只需支付66元会员费，即可享受价值300元的航空里程奖励（国航航段）或免签证福利（亚洲部分国家）。